در پشت صحنه‌ی عملیات هتل، تمیزی و بهداشت ملحفه‌ها مستقیماً با تجربه‌ی مهمانان هتل مرتبط است. این کلید سنجش کیفیت خدمات هتل است. کارخانه‌ی خشکشویی، به عنوان پشتوانه‌ی حرفه‌ای شستشوی ملحفه‌های هتل، یک زنجیره‌ی اکولوژیکی نزدیک با هتل تشکیل می‌دهد. با این حال، در همکاری روزانه، بسیاری از مشتریان هتل دچار سوءتفاهم‌هایی می‌شوند که تأثیر منفی بر کیفیت شستشوی ملحفه‌ها و اعتماد متقابل دارد. امروز، بیایید اسرار شستشوی ملحفه‌های هتل را کشف کنیم.
سوء تفاهم رایج مشتریان هتل
❒ سوءتفاهم ۱: لباسشویی‌های کتان باید ۱۰۰٪ واجد شرایط باشند
شستشوی ملحفه هتلفقط یک عملیات مکانیکی ساده نیست. بلکه تابع عوامل مختلفی است. صنعت شستشوی پارچه‌های کتانی شبیه به "پردازش ویژه مواد اولیه" است. میزان آلودگی پارچه‌های کتانی ارتباط نزدیکی با نوع پارچه، جنس، نیروی مکانیکی شستشو، مواد شوینده، لجستیک و حمل و نقل، تغییرات فصلی، عادات مصرفی ساکنان و غیره دارد. اثر نهایی شستشو همیشه در یک محدوده خاص نوسان می‌کند.
● اگر مردم کورکورانه نرخ قبولی ۱۰۰٪ را دنبال کنند، به این معنی است که بیشتر (۹۷٪) پارچه‌ها "بیش از حد شسته می‌شوند" که نه تنها عمر مفید پارچه را کوتاه می‌کند، بلکه هزینه شستشو را نیز افزایش می‌دهد. بدیهی است که این معقول‌ترین انتخاب اقتصادی نیست. در واقع، در صنعت لباسشویی، کمتر از ۳٪ از نرخ شستشوی مجدد مجاز است (با توجه به تعداد کل نمونه‌ها). این محدوده پس از بررسی دقیق، منطقی است.
❒ سوءتفاهم ۲: میزان پارگی پارچه کتانی باید پس از شستشو به حداقل برسد
به طور کلی توصیه می‌شود که هتل میزان آسیب را حداکثر ۳ اونس (با توجه به تعداد کل نمونه‌ها) کنترل کند، یا ۳ اونس از درآمد اتاق را به عنوان بودجه‌ای برای به‌روزرسانی ملحفه‌ها کنار بگذارد. در سال‌های اخیر، برخی از ملحفه‌های جدید از همان برند، بسیار آسان‌تر از ملحفه‌های قدیمی آسیب دیده‌اند، که علت اصلی آن تفاوت در استحکام الیاف است.
اگرچه کارخانه لباسشویی می‌تواند به درستی فشار مکانیکی ناشی از آب‌زدایی را کاهش دهد تا آسیب را کم کند، اما این اثر محدود است (کاهش نیروی مکانیکی به میزان 20٪، عمر متوسط کمتر از نیمی از سال را افزایش می‌دهد). در نتیجه، هتل باید هنگام خرید پارچه کتانی به عامل کلیدی استحکام الیاف توجه کند.
❒ سوءتفاهم ۳: پارچه کتانی سفیدتر و نرم‌تر بهتر است.
به عنوان سورفکتانت‌های کاتیونی، نرم‌کننده‌ها اغلب در مرحله نهایی استفاده می‌شوند.شستشوفرآیند شده و می‌تواند روی حوله‌ها باقی بماند. استفاده بیش از حد از نرم‌کننده به جذب آب و سفیدی پارچه کتان آسیب می‌رساند و همچنین بر شستشوی بعدی تأثیر می‌گذارد.
طبق آمار ناقص، حدود ۸۰٪ از حوله‌های موجود در بازار به نرم‌کننده‌های اضافی اضافه می‌شوند که اثرات منفی بر حوله‌ها، بدن انسان و محیط زیست دارند. بنابراین، دنبال کردن نرمی بیش از حد حوله‌ها منطقی نیست. نرم‌کننده کافی می‌تواند خوب باشد. مقدار بیشتر همیشه بهتر نیست.
❒سوءتفاهم ۴: نسبت کافی کتان خوب خواهد بود.
نسبت ناکافی کتان خطرات پنهانی دارد. وقتی میزان اشغال بالا باشد، زمان شستشو و تدارکات به راحتی می‌تواند باعث تأخیر در تأمین کتان شود. شستشوی با فرکانس بالا، کهنه شدن و آسیب دیدن کتان را تسریع می‌کند. شاید پدیده استفاده موقت از کتان بی‌کیفیت وجود داشته باشد که باعث شکایت مشتریان می‌شود. طبق آمار مربوطه، وقتی نسبت کتان از ۳.۳par به ۴par افزایش یابد، تعداد کتان ۲۱٪ افزایش می‌یابد، اما عمر کلی آن می‌تواند ۵۰٪ افزایش یابد که صرفه‌جویی واقعی است.
قطعاً، تنظیم نسبت باید با میزان اشغال نوع اتاق ترکیب شود. به عنوان مثال، هتل تفریحی حومه بیرونی باید نسبت پارچه کتان را به طور مناسب افزایش دهد. توصیه می‌شود نسبت پایه ۳ پار، نسبت عادی ۳.۳ پار و نسبت ایده‌آل و اقتصادی ۴ پار باشد.
برد-بردCعملیات
در فرآیند خدمات شستشو، مانند چرخاندن روکش لحاف و روبالشی، تحویل ملحفه از طبقه به طبقه و سایر کارها، کارخانه شستشو و هتل باید مقرون به صرفه بودن را در نظر بگیرند و بهترین روش اجرا را پیدا کنند. آنها باید به طور فعال با یکدیگر ارتباط برقرار کنند تا فرآیند بهینه را بررسی کنند. در عین حال، باید روش‌های کاری ساده و کارآمدی ایجاد شود، مانند علامت‌گذاری ملحفه‌های کثیف با کیسه‌هایی با رنگ‌ها یا برچسب‌های مختلف تا اطمینان حاصل شود که ملحفه‌های مشکل‌دار به درستی مدیریت می‌شوند، از فرآیندهای دست و پا گیر جلوگیری می‌شود و کارایی کلی بهبود می‌یابد.
نتیجه‌گیری
بهبود خدمات بی‌پایان است. کنترل هزینه‌ها را نیز نمی‌توان نادیده گرفت. در پس بسیاری از خدمات به ظاهر «رایگان»، هزینه بالایی پنهان شده است. تنها یک مدل همکاری پایدار می‌تواند دوام بیاورد. وقتی هتل، کارخانه خشکشویی را انتخاب می‌کند، به جای تمرکز بر درجه، بر کیفیت تمرکز می‌کند. کارخانه‌های خشکشویی باید با هتل‌ها همکاری کنند تا تصورات غلط را از بین ببرند، کیفیت شستشوی ملحفه هتل را از طریق عملکرد حرفه‌ای و مدیریت دقیق بهبود بخشند و راحتی و آرامش خاطر مداوم را برای مهمانان به ارمغان بیاورند.
زمان ارسال: ژانویه-06-2025