در پس عملیات هتل، تمیزی و بهداشت ملحفه ارتباط مستقیمی با تجربه مهمانان هتل دارد. این کلید سنجش کیفیت خدمات هتل است. کارخانه خشکشویی، به عنوان پشتوانه حرفه ای شستشوی کتانی هتل، یک زنجیره اکولوژیکی نزدیک با هتل تشکیل می دهد. اما در همکاری روزانه بسیاری از مشتریان هتل دچار سوءتفاهماتی می شوند که بر کیفیت شستشوی ملحفه و اعتماد متقابل تاثیر منفی می گذارد. امروز، بیایید اسرار شستشوی کتانی هتل را برملا کنیم.
سوء تفاهم رایج مشتریان هتل
❒ سوء تفاهم 1: لباسشویی کتانی باید 100% واجد شرایط باشد
شستشوی کتانی هتلفقط یک عملیات مکانیکی ساده نیست. تحت تأثیر عوامل مختلفی قرار دارد. صنعت لباسشویی کتانی شبیه به "فرآوری ویژه مواد عرضه شده" است. میزان آلودگی کتانی ارتباط تنگاتنگی با نوع کتانی، مواد، نیروی مکانیکی شستشو، مواد شوینده، تدارکات و حمل و نقل، تغییرات فصلی، عادات مصرف ساکنین و ... دارد. اثر شستشوی نهایی همیشه در یک محدوده مشخص در نوسان است.
● اگر مردم کورکورانه به دنبال نرخ عبور 100٪ باشند، به این معنی است که بیشتر (97٪) ملحفه ها "بیش از حد شسته می شوند"، که نه تنها عمر مفید کتانی را کاهش می دهد بلکه هزینه شستشو را نیز افزایش می دهد. بدیهی است که معقول ترین انتخاب اقتصادی نیست. در واقع در صنعت خشکشویی کمتر از 3 درصد نرخ شستشو مجاز است. (با توجه به تعداد کل نمونه ها). این یک محدوده معقول پس از بررسی دقیق است.
❒ سوء تفاهم 2: میزان شکستگی کتانی باید پس از شستشو به حداقل برسد.
به طور کلی توصیه می شود که هتل میزان آسیب را بیش از 3‰ (با توجه به تعداد کل نمونه ها) کنترل کند، یا 3‰ از درآمد اتاق را به عنوان بودجه برای به روز رسانی کتانی رزرو کند. در سال‌های اخیر، آسیب دیدن برخی از کتانی‌های جدید با همان برند بسیار راحت‌تر از کتانی قدیمی بوده است، دلیل اصلی آن تفاوت در استحکام الیاف است.
اگرچه کارخانه لباسشویی می تواند فشار مکانیکی کم آبی را برای کاهش آسیب به درستی کاهش دهد، اما تأثیر آن محدود است (کاهش نیروی مکانیکی تا 20٪ عمر متوسط کمتر از نیم سال را افزایش می دهد). در نتیجه، هتل باید در هنگام خرید کتانی به عامل کلیدی استحکام الیاف توجه کند.
❒ سوء تفاهم 3: کتانی سفیدتر و نرم‌تر بهتر است.
به عنوان سورفکتانت های کاتیونی، نرم کننده ها اغلب در نهایی استفاده می شوندشستشوپردازش می شود و می تواند روی حوله ها باقی بماند. استفاده بیش از حد از نرم کننده به جذب آب و سفیدی ملحفه آسیب می رساند و همچنین بر شستشوی بعدی تاثیر می گذارد.
طبق آمار ناقص، حدود 80 درصد حوله های موجود در بازار به نرم کننده های اضافی اضافه می شوند که اثرات منفی بر روی حوله، بدن انسان و محیط زیست می گذارد. بنابراین، منطقی نیست که به دنبال نرمی شدید حوله ها باشید. نرم کننده کافی می تواند خوب باشد. بیشتر همیشه بهتر نیست.
❒سوء تفاهم 4: نسبت کتانی به اندازه کافی خوب خواهد بود.
نسبت کتانی ناکافی خطرات پنهانی دارد. هنگامی که ضریب اشغال بالا باشد، زمان شستشو و تدارکات به راحتی باعث تاخیر در عرضه کتانی می شود. شستشوی با فرکانس بالا پیری و آسیب کتانی را تسریع می کند. شاید پدیده استفاده موقت از کتانی فاقد صلاحیت باشد که باعث شکایت مشتریان شود. طبق آمار مربوطه، زمانی که نسبت کتانی از 3.3 par به 4 par افزایش یابد، تعداد کتانی 21٪ افزایش می یابد، اما طول عمر کلی را می توان تا 50٪ افزایش داد که صرفه جویی واقعی است.
قطعاً تنظیم نسبت باید با میزان اشغال نوع اتاق ترکیب شود. به عنوان مثال، هتل در حومه بیرونی باید نسبت کتانی را به طور مناسب افزایش دهد. توصیه می شود که نسبت پایه 3 par، نسبت نرمال 3.3 par و نسبت ایده آل و اقتصادی 4 par باشد.
برد-بردCعملیات
در فرآیند خدمات شستشو مانند تراشکاری لحاف و روبالشی، تحویل ملحفه کف به طبقه و کارهای دیگر، کارخانه شستشو و هتل باید مقرون به صرفه بودن را در نظر بگیرند و بهترین اجرا را بیابند. آنها باید فعالانه با یکدیگر ارتباط برقرار کنند تا روند بهینه را کشف کنند. در عین حال، روش‌های کار ساده و کارآمد باید ایجاد شود، مانند علامت‌گذاری کتانی کثیف با کیسه‌هایی با رنگ‌ها یا برچسب‌های مختلف تا اطمینان حاصل شود که کتانی مشکل دار به درستی کار می‌شود، از فرآیندهای دست و پا گیر، و کارایی کلی بهبود می‌یابد.
نتیجه گیری
بهبود خدمات بی پایان است. کنترل هزینه را نیز نمی توان نادیده گرفت. پشت بسیاری از خدمات به ظاهر «رایگان»، هزینه بالایی پنهان است. فقط یک مدل همکاری پایدار می تواند دوام بیاورد. وقتی هتل کارخانه خشکشویی را انتخاب می‌کند، به جای تمرکز بر درجه، به دنبال کیفیت است. کارخانه های لباسشویی باید دست به دست هتل ها شوند تا تصورات غلط را از بین ببرند، کیفیت شستشوی کتانی هتل را از طریق عملکرد حرفه ای و مدیریت خوب بهبود بخشند و آسایش و آرامش خاطر را برای مهمانان به ارمغان آورند.
زمان ارسال: ژانویه-06-2025